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Häufige Fragen – FAQ

Die TV-Box reagiert nicht mehr auf Befehle der Fernbedienung. Warum?

Dafür kann es mehrere Gründe geben. Bitte prüfen Sie folgende Punkte.

  1. Wenn Sie einen Knopf auf der Fernbedienung drücken, leuchtet das LED auf der Fernbedienung bei «TV».
    Lösung: Drücken Sie rechts unten auf den Knopf «Box» und versuchen Sie es erneut.
  2. Wenn Sie einen Knopf auf der Fernbedienung drücken, leuchtet auf der Fernbedienung weder das LED «TV» noch das LED «Box».
    Lösung: Prüfen Sie ob die Batterien der Fernbedienung korrekt eingesetzt sind und ersetzen Sie diese allenfalls durch neue Batterien.
  3. Stellen Sie sicher, dass die TV-Box in Sichtweite der Fernbedienung ist. Wenn z.B. ein Möbel den Sichtkontakt versperrt, erreicht das (Infrarot-) Signal der Fernbedienung die TV-Box nicht.

Sollten diese Punkte das Problem nicht beheben, melden Sie sich bei unserem Kundencenter.

Keine passende Antwort gefunden?

Kontaktieren Sie uns telefonisch unter der Gratisnummer 0800 395 395, per Mail an info@ewl-luzern.ch oder über unser Kontaktformular.