Häufige Fragen – FAQ
Wärme
- Wie funktioniert See-Energie?
- Wie wird der tatsächliche Verbrauch von See-Energie ermittelt?
- Ist See-Energie ganzjährig verfügbar?
- Ist See-Energie auch für Prozesswärme und Prozesskälte oder für andere Anwendungen geeignet?
- Kann See-Energie auch zur Warmwasseraufbereitung verwendet werden?
- Muss die Hausanlage für einen See-Energie-Anschluss geändert werden?
- Was ist ein verzapfter See-Energie-Anschluss?
- Was ist eine Übergabestation?
- Was ist, wenn die Versorgung mit See-Energie ausfällt?
- Wie setzt sich der Preis für See-Energie zusammen?
- Gibt es See-Energie auch für bestehende Gebäude?
- Wie kommt See-Energie ins Gebäude?
- Wer kann See-Energie von ewl beziehen?
- Wie funktioniert Fernwärme?
- Was ist ein Fernwärmenetz?
- Wer kann Fernwärme von ewl beziehen?
- Wie kommt Fernwärme ins Gebäude?
- Gibt es Fernwärme auch für bestehende Gebäude?
- Wie setzen sich die Kosten für ewl Fernwärme zusammen?
- Was, wenn die Fernwärmeversorgung ausfällt?
- Was ist eine Wärmeübergabestation?
- Was ist ein verzapfter Fernwärme-Anschluss?
- Muss die Hausanlage für einen Fernwärme-Anschluss geändert werden?
- Kann ewl Fernwärme auch zur Warmwasseraufbereitung verwendet werden?
- Ist ewl Fernwärme auch als Prozesswärme oder für andere Anwendungen geeignet?
- Ist die Fernwärmeversorgung auch im Sommer gewährleistet?
- Wie wird der tatsächliche Verbrauch von Fernwärme ermittelt?
Allgemein
- Ich ziehe um – wie kann ich die Adressänderung melden?
- Wie lese ich die ewl Rechnung richtig?
- Warum erhalte ich eine Teilrechnung ohne Angaben über den Verbrauch?
Erdgas
- Ich möchte meine Liegenschaft mit Erdgas heizen. Liegt meine Liegenschaft im Einzugsgebiet von ewl?
- Auf der Rechnung ist ein Faktor für den Erdgasbezug aufgeführt – wieso wird mein Erdgasbezug damit multipliziert?
- Auf der Rechnung für Erdgas ist eine CO2-Abgabe ausgewiesen. Was ist das?
- Wie sicher ist Erdgas?
- Es riecht nach Erdgas – was muss ich tun?
Telekom
- Der Fernseher zeigt die Meldung «Kein Signal» bzw. «no signal», obwohl die TV-Box gestartet ist (LED leuchtet blau). Warum?
- Die TV-Box reagiert nicht mehr auf Befehle der Fernbedienung. Warum?
- Mein Computer zeigt bei verbundener LAN / WLAN Verbindung die Meldung «Eingeschränkte Konnektivität». Warum?
- Die TV-Box zeigt beim Starten die Fehlermeldung «E40AA». Warum?
- Meine Internetverbindung scheint zwischendurch einzubrechen. Warum?
- Wie kann ich das WLAN-Signal der FritzBox deaktivieren?
- Wo finde ich den ewl Speedbutton für die temporäre Erhöhung meiner Internetgeschwindigkeit?
- Kann ich meine heutigen Elektronikgeräte wie Fernseher, PC oder Telefon weiter verwenden?
- Wie werden Geräte innerhalb der Häuser und Wohnungen angeschlossen?
- Wie kann ich das öffentliche Luzerner WLAN nutzen?
- Ist der Zugriff auf das Luzerner WLAN auch in Häusern gewährleistet?
- Wie ist die Strahlenbelastung durch das öffentliche WLAN?
- Was für Services kann ich auf dem Luzerner Glasfasernetz erwarten?
- Was bringt Besitzern von Mehrfamilienhäusern ein Anschluss ans Luzerner Glasfasernetz?
- Wann wird mein Haus an das Luzerner Glasfasernetz angeschlossen?
- Wie werden Häuser und Wohnungen an das Luzerner Glasfasernetz angeschlossen?
- Wie werden Daten über das Luzerner Glasfasernetz von ewl übertragen?
Strom
- Warum wird mein Stromverbrauch als Preismodell Klassik (Einheitspreis) und nicht als Preismodell Kombi (Tag- und Nachtpreis) verrechnet?
- Wann erfolgt die Umschaltung von Tag- auf Nachtpreis?
- Woher stammt der Strom von ewl?
- Kann ich als Mieter/Mieterin ein Stromprodukt selber wählen?
- Kann ich von ewl erneuerbaren Strom beziehen?
- Kann ich bestimmen, welcher Strom aus meiner Steckdose kommt?
- Trägt mein Kauf von Ökostrom dazu bei, dass die Atomkraftwerke abgestellt werden können?
- Was unterstütze ich als Ökostrom-Kunde?
- Wie weiss ich, ob der von mir bestellte Strom auch geliefert wird?
Wasser
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